Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут

Чего на самом деле хотят клиенты, и почему они вам этого никогда не скажут

Филип Грейвс — один из ведущих мировых экспертов по поведению покупателей написал книгу «Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут», опровергающую мифы и легенды современного маркетинга. Десятилетиями маркетологи предпринимали попытки угадать поведение покупателей. Казалось бы, что может быть проще? Собрать фокус-группу, провести опрос, раздать анкеты и понять: понравится продукт[…]